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Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente.
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NovaStor S.A., propietaria de la marca DaiBackup, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.daibackup.cl, nuestras actividades de contacto comercial y los servicios asociados. Domicilio: Tabancura 1515, Vitacura, Santiago de Chile. Contacto: [email protected].
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, reformada en profundidad por la Ley N° 21.719 (publicada el 13 de diciembre de 2024, con entrada en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026), así como por la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad. Para clientes con operaciones en la Unión Europea, también se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política se actualizará según sea necesario para reflejar los criterios que emita la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
Utilizamos los datos personales para:
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Los datos de contacto para marketing se conservan hasta que el titular retira su consentimiento u opone al tratamiento. Los contactos de prospección comercial B2B sin interacción en un plazo razonable se depuran periódicamente. Los datos contractuales se conservan por 5 años tras la finalización del contrato.
De acuerdo con la Ley N° 19.628 y su reforma por la Ley N° 21.719, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, el correo electrónico o teléfono con el que interactuaste con nosotros, y una descripción clara de tu solicitud. Podremos solicitarte antecedentes adicionales que permitan verificar tu identidad cuando la naturaleza de la solicitud lo requiera.
Plazos y gratuidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Acusaremos recibo de tu solicitud y te responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podremos prorrogar por una sola vez hasta por otros 30 días corridos, informándote el motivo. Las solicitudes de bloqueo temporal se resuelven dentro de 2 días hábiles. Si rechazamos total o parcialmente tu solicitud, te lo informaremos de forma fundada, y podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles; también podrás hacerlo si no respondemos dentro de plazo.
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado AES-256, controles de acceso por roles, auditorías de seguridad periódicas y formación del personal en protección de datos.
Vulneraciones de seguridad. Contamos con un procedimiento de gestión de incidentes. Si ocurre una vulneración que afecte datos personales y genere un riesgo para sus titulares, la reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, y la comunicaremos a los titulares afectados cuando la ley lo exija, en lenguaje claro, indicando la naturaleza del incidente, sus posibles consecuencias y las medidas adoptadas.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines. Solo los comunicamos a proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), bajo contrato, con obligación de confidencialidad y únicamente para prestarnos sus servicios, o a autoridades cuando una ley o resolución judicial lo exija. Las categorías de encargados son:
Varios de estos proveedores tratan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y Europa. En esos casos la transferencia se realiza con garantías adecuadas conforme a la Ley N° 21.719, mediante cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos que aseguren un nivel de protección equivalente. Puedes solicitar información sobre estas garantías escribiendo a privacidad@daibackup.cl.
Si recibes comunicaciones comerciales de DaiBackup, cada correo incluye un enlace directo para darte de baja o reportar la comunicación como no deseada. Al ejercer este derecho, dejamos de enviarte comunicaciones comerciales y removemos tu contacto de nuestras listas activas de marketing en un plazo breve, incluso si tu contacto vuelve a aparecer en una futura extracción de fuentes B2B.
Los servicios y el sitio web de DaiBackup están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años en el ejercicio de su actividad laboral. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor detecta que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, puede solicitar su eliminación escribiendo a [email protected], la que será atendida con prioridad.
Para consultas o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Responsable de Protección de Datos en privacidad@daibackup.cl, o por carta a NovaStor S.A., Tabancura 1515, Vitacura, Santiago de Chile. También puedes usar nuestro formulario de contacto. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
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